Comment utiliser le SMS commercial pour fidéliser vos clients ?
Le monde numérique évolue rapidement et l’utilisation du SMS commercial pour fidéliser les clients est devenue une tendance incontournable. Nous allons donc explorer l’importance de la fidélisation client par SMS, comment élaborer une stratégie efficace et des exemples concrets de campagnes réussies pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette opportunité marketing. L’impact majeur de la fidélisation client via les SMS Le SMS commercial est un outil puissant pour fidéliser vos clients après un achat. Il permet de maximiser le chiffre d’affaires en capitalisant sur les efforts de conversion déjà déployés. En effet, les ventes additionnelles deviennent plus faciles à réaliser lorsque vous entretenez une relation privilégiée avec vos clients grâce aux SMS. Les utilisateurs de smartphones sont particulièrement réceptifs au SMS marketing. Avec près de 7 milliards d’utilisateurs prévus d’ici 2024 et une personne sur quatre souhaitant recevoir des SMS promotionnels, il est indispensable d’intégrer cette stratégie dans votre arsenal marketing pour augmenter vos ventes et la fidélité de vos clients. Les bénéfices indéniables du SMS marketing Le SMS marketing présente de nombreux avantages pour fidéliser vos clients. Tout d’abord, il offre un taux d’ouverture exceptionnel, généralement supérieur à 90%. De plus, les messages sont souvent lus dans les 3 minutes suivant leur réception, ce qui garantit une communication rapide et efficace. Enfin, le SMS marketing permet d’atteindre une large audience, quel que soit l’âge, le sexe ou la catégorie socio-professionnelle de vos clients. En outre, le SMS commercial est un moyen peu coûteux et facile à mettre en œuvre. Il ne nécessite pas de compétences techniques avancées et peut être géré via des plateformes dédiées, simplifiant ainsi la gestion de vos campagnes marketing. Les chiffres clés de l’engagement client par SMS Les statistiques démontrent l’efficacité du SMS dans l’engagement client. En effet, le taux de conversion moyen des campagnes SMS est de 29%, bien supérieur à celui des autres canaux de communication. De plus, 75% des consommateurs estiment que les SMS sont un bon moyen de les tenir informés des promotions et des nouveautés. Enfin, 64% des clients ayant reçu un SMS commercial sont susceptibles de recommander l’entreprise à leurs proches, soulignant l’importance de cette stratégie dans la fidélisation et l’acquisition de nouveaux clients. Il est également essentiel de respecter certaines règles de consentement et de vie privée pour assurer la réussite de vos campagnes SMS. Veillez à obtenir l’autorisation préalable de vos clients pour leur envoyer des messages promotionnels et à respecter les réglementations en vigueur, telles que le RGPD en Europe. Développer une stratégie de SMS commercial performante Pour élaborer une stratégie efficace de SMS commercial, il est important de segmenter et personnaliser vos messages. Analysez les données de vos clients pour leur envoyer des offres pertinentes et adaptées à leurs préférences. La personnalisation contribue à renforcer la relation entre votre marque et vos clients, augmentant ainsi leur fidélité. Créez également un calendrier de campagnes SMS pour organiser vos envois. Planifiez vos messages en fonction des événements importants, des promotions et des actualités de votre entreprise. Veillez à ne pas surcharger vos clients d’informations et à respecter un rythme d’envoi adapté pour maintenir leur intérêt à chaque campagne publicitaire. Mesurer et ajuster votre stratégie SMS Il est crucial de mesurer la performance de vos campagnes SMS pour identifier les points d’amélioration et ajuster votre stratégie en conséquence avant tout nouvel envoi. Surveillez les indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clics des personnes sollicitées, les ventes générées et le retour sur investissement. Utilisez ces données pour optimiser vos messages, la segmentation et la fréquence d’envoi, afin d’accroître l’efficacité de vos campagnes. Votre base de données est votre meilleur outil de suivi. N’oubliez pas de tester différents types de messages, d’offres et de formats pour déterminer ce qui fonctionne le mieux en matière de stratégie marketing auprès de votre audience. Rédiger un sms commercial demande une bonne compréhension des besoins de vos clients. Les tests A/B peuvent être un excellent moyen d’identifier les éléments les plus performants et de les intégrer dans l’ensemble de vos campagnes SMS. Toutes ces statistiques aide à formuler un plan de communication. Inspirez-vous d’exemples de campagnes SMS réussies Pour fidéliser vos clients grâce au SMS commercial, plusieurs types de campagnes peuvent être mis en œuvre. Voici quelques exemples concrets qui ont prouvé leur efficacité : Les offres promotionnelles et réductions exclusives sont très appréciées des clients et contribuent à les fidéliser. En leur proposant des avantages spécifiques, en leur donnant rendez vous sur les points de vente ou site web en ligne à des dates précises, vous renforcez leur attachement à votre marque et augmentez les chances qu’ils effectuent de futurs achats. Les programmes de fidélité et récompenses sont également un excellent moyen de fidéliser vos clients. En les incitant à cumuler des points pour obtenir des cadeaux ou des remises, vous créez un sentiment d’appartenance et encouragez la récurrence des achats. Enfin, les notifications de suivi et le service après-vente sont essentiels pour rassurer vos clients et leur montrer que vous vous souciez de leur satisfaction. Un bon suivi et un accompagnement de qualité à l’aide de sms commerciaux sont des éléments clés pour fidéliser vos clients sur le long terme. En conclusion, le SMS commercial est un outil précieux pour fidéliser vos clients et maximiser votre chiffre d’affaires. En développant une stratégie personnalisée et en vous inspirant d’exemples de campagnes réussies, vous pourrez tirer pleinement parti de cette opportunité marketing et renforcer la relation avec vos clients, mais également lors de prospection.
Découverte du RCS : la relève des SMS
Le RCS (Rich Communication Services) est un protocole de communication développé par le consortium GSMA qui vise à remplacer le SMS comme principal moyen de communication textuelle. Il s’agit d’une technologie prometteuse qui offre de nouvelles fonctionnalités et avantages pour les utilisateurs et les entreprises. Nous allons donc aborder l’historique et l’évolution du RCS, ses caractéristiques principales, et son potentiel en tant qu’alternative aux SMS en masse. Nous examinerons également l’impact du RCS sur le marketing et la communication. Genèse et développement du RCS Le RCS a été créé dans le but de révolutionner les communications en reprenant le flambeau des SMS. Le consortium GSMA, qui regroupe les principaux opérateurs mobiles mondiaux, a initié le développement du RCS en 2007. Depuis, plusieurs versions ont été publiées, chacune apportant des améliorations et des fonctionnalités supplémentaires. Le RCS est disponible sur Android depuis quelques années, mais son adoption reste encore limitée dans certaines régions du monde. Tout le monde ne pas réceptionner un message RCS. L’une des raisons de l’adoption lente du RCS est la nécessité pour les opérateurs mobiles et les fabricants d’appareils de mettre en œuvre et de soutenir cette technologie. Cependant, des efforts sont en cours pour accélérer l’adoption du RCS, notamment grâce à des partenariats entre opérateurs et fabricants, et à des initiatives de promotion et de normalisation de la part du GSMA. Fonctionnalités clés et atouts du RCS Le RCS présente de nombreux avantages par rapport au SMS dans la stratégie marketing, notamment en termes de fonctionnalités du marketing mobile. Parmi les principales caractéristiques de ce protocole de messagerie, citons la possibilité d’envoyer des messages plus longs que le sms marketing classique, des images et des vidéos en haute résolution, des messages vocaux, et de partager la localisation. De plus, le message RCS permet de savoir si le destinataire a lu le message et s’il est en train de répondre, ainsi que d’effectuer des appels vidéo et audio de meilleure qualité. chaque fonctionnalités du RCS a son importance. Outre ces fonctionnalités, le RCS offre également des avantages en termes de sécurité et de fiabilité. Les messages RCS sont chiffrés et les communications sont protégées par des mécanismes d’authentification et de vérification. Par ailleurs, la campagne RCS est conçue pour fonctionner sur des réseaux mobiles de nouvelle génération, tels que la 5G, offrant une meilleure performance et une plus grande fiabilité que les SMS traditionnels. Le RCS, futur remplaçant des SMS en masse Une expérience utilisateur optimisée Le RCS est un outil qui améliore considérablement l’expérience utilisateur par rapport au SMS classique en offrant des fonctionnalités avancées et une interface utilisateur riche sur téléphone mobile. Les utilisateurs peuvent ainsi bénéficier de conversations plus immersives et interactives, avec des médias de meilleure qualité et des options de personnalisation. De plus, grâce à la prise en charge des accusés de réception et des notifications de saisie, les utilisateurs peuvent communiquer plus efficacement et être informés de l’état de leurs messages. Le RCS permet également une meilleure gestion des conversations de groupe, une meilleure collaboration avec la possibilité d’ajouter ou de supprimer des participants, de nommer les groupes, et de partager des fichiers et des liens. En outre, le RCS facilite l’intégration avec d’autres applications et services, tels que les réseaux sociaux, les services de paiement ainsi qu’une utilisation de chatbots, offrant ainsi une expérience utilisateur plus complète et intégrée sur smartphone. Messages personnalisés et interactifs Le RCS offre un potentiel important pour les entreprises en termes de communication et de marketing. Grâce à ses fonctionnalités avancées, les entreprises peuvent envoyer des messages personnalisés et interactifs aux clients, avec des images, des vidéos, des boutons d’action et des éléments de réponse rapide. Ce qui conduit à un engagement des clients de manière plus efficace et aide à promouvoir des offres, des produits et des services de manière plus attrayante. De plus, le RCS permet d’obtenir des informations et des statistiques sur les interactions des clients avec les messages, ce qui permet aux entreprises d’analyser l’efficacité de leurs campagnes et d’ajuster leurs stratégies de communication en conséquence. Le RCS ouvre donc la voie à des campagnes marketing et de communication plus ciblées, personnalisées et mesurables. Compatibilité et adoption par les opérateurs et les fabricants L’adoption du RCS dépend en grande partie de la compatibilité avec les opérateurs mobiles et les fabricants d’appareils. Bien que le RCS soit déjà disponible sur Android, son adoption reste limitée dans certaines régions en raison de la lenteur de sa mise en œuvre par les opérateurs et les fabricants. Toutefois, des efforts sont en cours pour accélérer l’adoption du RCS et assurer une compatibilité plus large, notamment grâce à des partenariats entre opérateurs et fabricants, et à des initiatives de promotion et de normalisation de la part du GSMA. À mesure que le RCS gagne en popularité et en adoption, il devrait devenir une alternative viable aux SMS en masse pour les entreprises et les utilisateurs. Cependant, il reste encore des défis à surmonter, tels que l’interopérabilité entre les différents opérateurs et la prise en charge des fonctionnalités avancées du RCS sur l’ensemble des appareils et des réseaux. Le RCS, vecteur de transformation pour le marketing et la communication Opportunités offertes par le RCS aux entreprises Le RCS présente un fort potentiel pour les entreprises en matière de communication et de marketing. Ses fonctionnalités avancées permettent d’envoyer des messages plus attrayants et interactifs, d’améliorer l’engagement des clients et de mesurer l’efficacité des campagnes. Les entreprises peuvent ainsi développer des stratégies de communication plus ciblées et personnalisées pour les consommateurs, et tirer parti des données et des analyses pour optimiser leurs campagnes. En outre, le RCS facilite l’intégration avec d’autres applications et services, tels que les réseaux sociaux, les services de paiement et les chatbots. Les entreprises peuvent ainsi proposer des expériences utilisateur plus complètes et intégrées, et exploiter le potentiel du RCS pour développer de nouveaux modèles économiques et de nouveaux services. Le RCS à un bel avenir dans les entreprises. Défis et obstacles à surmonter
Quels sont les avantages de programmer vos envois de SMS ?
Optimisation de la gestion du temps et des communications Programmer l’envoi d’un SMS offre une gestion optimisée du temps et des communications pour les entreprises. En planifiant vos envois en fonction de vos besoins, vous pouvez maximiser l’efficacité de votre communication avec vos clients. Que ce soit pour envoyer des rappels, des promotions, ou des informations, le SMS est un canal de communication peu coûteux et efficace, avec un taux de lecture élevé d’environ 96%. Il fonctionne sur le système d’exploitation Android 7 et tout autre Android, sur Iphone Apple. La possibilité d’assurer un suivi régulier et automatique des envois permet de réduire les erreurs et les oublis, tout en garantissant une communication constante et de qualité avec votre clientèle. De plus, l’intégration d’une API dans les systèmes existants facilite la programmation, à une heure de la journée que vous aurez choisi, et l’automatisation des envois de SMS, simplifiant ainsi le processus pour les entreprises. Programmer un sms ou créer une automatisation perso est à la portée de tous. Amélioration de l’engagement et de la satisfaction client Programmer vos envois de SMS contribue également à améliorer l’engagement et la satisfaction de vos clients. En personnalisant vos messages pour un impact maximal selon la date et une heure que vous aurez choisi, vous pouvez créer des interactions plus significatives et ciblées avec votre public. Ceci est particulièrement important dans le domaine du marketing, où l’adaptation des envois aux moments clés du parcours client peut grandement augmenter l’efficacité de vos campagnes sur smartphone et Iphone. De plus, en anticipant les besoins et les attentes de vos clients, vous pouvez leur fournir des informations pertinentes et utiles, renforçant ainsi leur confiance envers votre entreprise. Le SMS est un outil polyvalent qui peut être utilisé dans différents secteurs d’activité, tels que la santé, les services financiers, et bien d’autres, pour atteindre rapidement et efficacement un grand nombre de destinataires. Économies de coûts et d’efforts L’un des principaux avantages de la programmation des envois de SMS réside dans les économies de coûts et d’efforts qu’elle procure. En automatisant les tâches répétitives et chronophages, vous libérez du temps et des ressources pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité. Les entreprises peuvent bénéficier de tarifs avantageux pour un envoi de SMS en masse, ce qui rend ce canal de communication encore plus attrayant en plus de sa fonctionnalité. En optimisant la gestion de vos ressources humaines grâce à la programmation et à l’automatisation des envois de SMS, vous adoptez une approche évolutive et flexible qui s’adapte aux besoins de votre entreprise (programmer l’envoi d’un message de confirmation de rendez-vous, d’une promotion exceptionnelle, d’une confirmation de commande, promo anniversaire…). De plus, la possibilité d’envoyer des SMS en automatisant simplement l’envoi d’un email facilite grandement le processus et permet une meilleure coordination entre les différents services de votre entreprise. Les atouts majeurs de la programmation des envois de SMS En résumé, les applications de la programmation d’envois de SMS offre de nombreux avantages pour les entreprises. Programmer un message offre une gestion optimisée du temps et des communications, améliore l’engagement et la satisfaction client, et génère des économies de coûts et d’efforts. Vous savez maintenant comment programmer l’envoi d’un SMS, alors n’hésitez plus et intégrez la programmation des SMS dans votre stratégie de communication pour maximiser vos résultats et la satisfaction de vos clients. Envoyer un message n’aura jamais été aussi simple !
Faites redécoller votre business en 2021 avec le SMS publicitaire
La communication est la priorité numéro 1 pour les entreprises. Elle leur permet d’atteindre la cible de leur choix, celle qui est la plus réceptive aux produits ou services qu’elles commercialisent, afin de transformer les prospects en clients. Ensuite elles doivent s’atteler à conserver ces clients en s’en occupant du mieux possible. La publicité peut se faire par divers canaux de communication, et le SMS publicitaire présente des atouts à ne surtout pas négliger… Comment l’envoi de SMS publicitaires peut-il booster votre activité commerciale ? Le marketing c’est simple finalement. Pour réussir votre campagne de communication, vous devez vous « mettre dans la peau » de vos clients. L’objectif est de générer une action (la visite d’un site, répondre à un questionnaire, voir une offre commerciale,…) de leur part. Pour cela le marketing mobile est tout à fait recommandé et apprécié des mobilonautes du moment qu’ils y trouvent leur intérêt. Et l’envoi de SMS en masse s’avère être la technique finalement la plus intéressante comparée aux autres, même si elle obtient de meilleurs résultats quand elle est couplée avec l’envoi de mails, la diffusion d’un post sur les réseaux sociaux, des affichages publicitaires sur des blogs affinitaires, etc… Mais pourquoi les SMS publicitaires peuvent-ils doper le chiffre d’affaires de votre entreprise ? Voici les raisons : Le pourcentage d’ouvreurs est incroyable Souvent vous lisez sur les sites spécialisés sur le webmarketing d’une manière générale que le taux d’ouverture des mails est de plus en plus bas et que 20-25% d’ouvreurs est un bon score. Cela sous-entend que 75-80% des destinataires de votre mail ne verront jamais votre message. Alors que par SMS c’est un pourcentage qui avoisine les 90-95%. La raison est simple : quand le mobilonaute entend le son l’informant de la réception d’un SMS, il dégaine aussitôt son téléphone portable et il consulte le SMS. Le pourcentage de personnes intéressées est plus que satisfaisant Là encore pour faire une comparaison avec l’emailing, cette technique obtient un taux de clics de 3 à 10%, quand le SMS marketing affiche un taux de clics suite à la lecture du message de 30 à 50%. Bien sûr ces scores sont à relativiser dans la mesure où ils sont liés à votre force de persuasion et également à l’intérêt que le contenu suscite auprès de la cible. Quant aux autres avantages… Le SMS publicitaire vous fait gagner un temps important que vous pouvez consacrer à autre chose. Montre en main, rédiger un message pour un envoi SMS exige, même en s’y reprenant à plusieurs fois, 10 minutes ! Ecrire 160 caractères ne demande pas d’aptitudes rédactionnelles prodigieuses. Il n’y a pas d’images, pas de mise en forme, etc… et donc nul besoin de graphisme, de réflexions interminables sur « doit-on afficher cette photo à cet endroit ? Est-il préférable de mettre ce titre en gras et en rouge ? Etc… » Il convient pour tous les budgets. Pour un envoi SMS à 1000 destinataires, il faut compter entre 40 € et 60 € approximativement. Il s’agit la plupart du temps de facturation « one shot », c’est à dire que vous achetez un volume de SMS que vous utilisez à votre convenance sans limite de temps. Généralement pour l’emailing, on vous demande de payer u n abonnement avec une limite d’envois de mails, et la facture est nettement plus importante à la fin de l’année. Cet avantage n’est pas exclusif à l’envoi de SMS en masse, mais il a suffisamment d’importance pour être évoqué : les motifs d’envoi de SMS sont nombreux. Il y a déjà tous les événements marketing (Noël, fête des mères, Black friday, soldes, etc…), mais il y a également les messages transactionnels. Par exemple lorsqu’un client passe une commande sur votre boutique en ligne, il apprécie de recevoir un SMS lui indiquant que celle-ci est traitée et prête à être livrée. Il aura aussi de l’intérêt pour un SMS dans lequel vous lui souhaitez un joyeux anniversaire, sans montrer de manière évidente un intérêt commercial. Comment envoyer vos SMS marketing ? Pour votre entreprise, vous avez bien sûr envie que vos clients reçoivent votre message, le lisent, visitent le site et achètent… C’est le schéma idéal ! Voici la procédure concrète pour envoyer vos SMS. Vous allez découvrir que c’est à la fois simple et rapide. En partant du principe que vous avez crée un compte, vous vous connectez. Vous accédez au tableau de bord qui synthétise les outils à votre disposition et les statistiques ultérieures qui s’afficheront lorsque vous aurez utilisé l’application. Vous créez votre liste de contacts à laquelle vous donnez un nom spécifique et reconnaissable si vous avez l’habitude de segmenter votre liste globale. Puis vous importez le fichier qui correspond, contenant les noms, prénoms, n° de portable. Les éventuels doublons sont supprimés automatiquement. Bien entendu vous pouvez modifier à tout moment votre nouvelle liste, la compléter, la supprimer. Vous choisissez ensuite le type de SMS que vous souhaitez envoyer : des SMS promotionnels ou des SMS d’alerte. Ensuite vous renseignez le nom de l’expéditeur que vous souhaitez faire apparaître dans la liste des SMS réceptionnés de vos destinataires. Enfin vous rédigez votre message auquel s’ajoute automatiquement le fameux « STOP SMS » pour répondre aux normes RGPD. Une fois sauvegardé, vous pourrez ultérieurement utiliser de nouveau le même message, et éventuellement le modifier à certains endroits. Vous choisissez la ou les listes de contacts qui vous intéressent pour l’envoi du SMS en masse. Et vous décidez d’envoyer immédiatement votre message ou de le diffuser ultérieurement à la date et heure que vous jugez les plus appropriées. Vous aurez bien sûr pris soin auparavant d’envoyer à vous-même le SMS afin de vérifier que tout est conforme. Votre SMS parvient à tous les inscrits de votre liste dans les minutes qui suivent l’envoi. Entre 5 et 15 minutes suffisent pour une diffusion totale. Vous pouvez déjà revenir sur votre tableau de bord et accéder aux statistiques liées à cet envoi. Attendez 2 ou 3 heures pour constater les 1ers résultats. Et revenez le lendemain pour voir la version définitive. Puis contemplez les commandes réalisées
Pourquoi utiliser l’envoi MMS pour votre campagne marketing mobile ?
Contrôlez votre campagne MMS marketing mobile de A à Z Accédez à des outils de statistiques qui vous informent en temps réel de l’évolution de votre campagne Gérez votre campagne en fonction de votre rythme et de vos besoins (démarrer, suspendre, reprendre ou annuler) 200 pays sont à votre portée, via notre plateforme de service mobile, partout dans le monde. Efficacité et économie sont les maîtres-mots des campagnes d’envoi MMS unitaire ou de masse. 30 % des Français consultent leur portable entre dix à vingt-cinq fois par jour, et 13 % cinquante fois et plus. Élargissez votre panel publicitaire, augmentez votre taux de retour et/ou de fidélisations, en utilisant des moyens de communication attractifs via les smartphones de vos clients ou prospects : coupons, images de produits, vidéos… La vidéo est un support particulièrement intéressant, car il vous permet d’envoyer des séquences publicitaires de 40 secondes sous la forme d’images, de fichiers audios et de diaporamas. Le taux de lecture atteint les 95 % ce qui laisse présager d’excellent taux de retours… Comment lancer une campagne MMS rapidement et simplement ? Nous avons mis au point une interface intuitive, facile d’accès, même pour les non-initiés aux pratiques informatiques. Elle est également capable de s’adapter à l’ensemble des supports mobiles. Un nombre limité d’opérations suffisent à lancer votre campagne MMS : Importez via un fichier Excel l’ensemble de vos bases de données clients. Faites de même avec vos images et fichiers médias préalablement sélectionnés. Écrivez votre message de campagne MMS. Envoyez votre campagne MMS à l’instant T, ou programmez-là à une période clé, afin de vous assurer un meilleur taux d’ouverture. La programmation vous permet aussi de préparer aujourd’hui une campagne qui ne sera lancée que dans quelques jours ou quelques semaines, elle s’adapte à votre emploi du temps. Les outils de statistiques à votre disposition sur notre plateforme, sont indispensables pour suivre l’évolution ainsi que les résultats de votre campagne MMS. Envoi de MMS ciblés et personnalisés, le sur-mesure est à votre portée Programmez votre envoi en fonction de vos besoins (direct ou différé) La personnalisation de l’émetteur permet à vos interlocuteurs de vous identifier rapidement Vérifiez le taux de réception MMS grâce aux accusés de réception Un délai de réception express pour le MMS unitaire ou de masse Les images et les vidéos sont un avantage supplémentaire pour dynamiser vos campagnes MMS. Le but premier d’une campagne, étant de faire progresser l’image de marque d’une société ou de la sortir de l’anonymat. Profitez de 2 000 caractères (alors que le SMS n’en propose que 160) pour séduire votre audience avec le MMS. Vous contrôlez parfaitement votre budget, en ne dépensant que ce que vous consommez, en fonction de vos besoins et donc du nombre de MMS envoyés. 100 % des téléphones vendus sur le marché ont la fonction MMS aujourd’hui. Notre plateforme de routage a été définie dans le seul et unique but de vous fournir un service qualité supérieure. Nos équipes sont à votre écoute, n’hésitez pas à demander un devis ! [thrive_link color=’green’ link=’http://sms-professionnel.campagne-sms.fr/espace-client/inscription’ target=’_self’ size=’big’ align=’aligncenter’]Inscrivez-vous ![/thrive_link]
SMS en masse, communiquez avec efficacité !
Le SMS a un taux d’ouverture/lecture de 95%*, loin devant celui du publipostage papier qui s’élève à 75%*. SMS Pro, un moyen efficace ! Le SMS Pro est un moyen efficace et peu onéreux d’améliorer la portée de vos campagnes de prospection marketing ou d’information. Il vous permet également de perfectionner ou de créer une relation client, nécessaire au bon fonctionnement de votre société. Le mailing SMS est devenu un outil de communication indispensable en matière de stratégie de communication de part sa grande promptitude à toucher un maximum de prospect (ou clients) en un minimum de temps, d’organisation et de moyen. Temps, la rapidité d’envoi d’une campagne SMSPro Vous organisez une vente flash ou une promotion immédiate avec une offre limitée, le message envoyé par SMS sera réceptionné en quelques minutes seulement par vos destinataires. En effet, d’après de récentes études, un SMS est lu dans les 4 minutes qui suivent sa réception, soit, de façon quasi-instantanée… Organisation : la simplicité d’utilisation de notre plateforme SMS Vous n’aurez besoin que de quelques minutes pour mettre en place votre campagne SMS marketing grâce à notre plateforme dédiée. Facile à utiliser, elle a été créée pour être accessible à tous. Moyen : un coût très intéressant, 0.049€ seulement le SMS ! La qualité au meilleur prix. Nous vous proposons un tarif unique à 0.049€ le SMS Pro pour un impact direct et fulgurant, qui vous aide à vous démarquer de la concurrence. Le taux de mémorisation de l’information contenu dans un SMS est de 60%** contre 15%* pour une publicité à la télévision ou à la radio. À quelles occasions utiliser l’envoi de SMS en masse ? Information, promotion de dernière minute, Tenir informer vos clients sur l’évolution d’une commande (Disponibilité, préparation, envoi…) Optimiser votre relation clientèle en lui montrant de l’intérêt : bons plans, promo exceptionnelle, vente privée, SMS de bienvenue, SMS d’anniversaire… Promotion d’un nouveau produit ou service, Envoi de concours, de sondages, Inviter vos clients à un évènement privé avec un nombre de place limité…. Les secrets d’une campagne SMS en masse réussie… Les bases de données sont les fondations de votre campagne SMS. Il est important de bien les organiser par type de clientèle, sexe, âge, lieu, habitudes… Et de les renseigner au fur et à mesure que vous récupérez de nouveaux éléments. Une mise à jour régulière et rigoureuse est extrêmement importante dans l’efficacité de votre campagne d’envoi SMS de masse. Nous avons la possibilité de vous fournir des bases de données Opt-in, mis à jour régulièrement avec l’accord des destinataires, que vous pourrez commander en fonction des critères bien précis dont vous avez besoin. Nous vous proposons un tarif très économique à partir de 0.10€ HT le contact. Ciblez vos envois ! Les bases de données doivent être triées en fonction de critères correspondant à une population susceptible d’être intéressée par votre produit ou votre service. Organisez-vous en fonction de vos disponibilités. Les campagnes peuvent se planifier à l’avance, il n’est pas nécessaire d’attendre la dernière minute pour s’en occuper ! Profitez de « trous » dans votre emploi du temps pour mettre en place votre campagne SMS. Votre message doit être très précis sur ce que vous avez à proposer afin de pousser à l’engagement. Vous n’avez que 160 caractères pour vous exprimer, il faut donc bien choisir ses mots. Profitez de 100 crédits pour bien démarrer votre campagne de SMS Low Cost en masse ! [thrive_link color=’red’ link=’http://sms-professionnel.campagne-sms.fr/espace-client/inscription’ target=’_blank’ size=’big’ align=’aligncenter’]Testez ![/thrive_link] *Chiffres Médiamétrie/AFMM et Mailmetrics **Source Insee
L’importance de la segmentation de la base de données de prospection
Le retour sur investissement se mesure sur la pertinence du message publicitaire envoyé, mais aussi à la finesse du ciblage. La segmentation de votre base de données clients est, en effet, décisive pour la bonne marche de votre campagne SMS, que vous souhaitiez fidéliser ou développer votre clientèle. Créez des groupes par catégories homogènes et réalistes à partir de votre propre base de données Cette action vous permettra d’y voir plus clair dans votre outil CRM. Classer les informations peut vous prendre un certain temps au début, mais si vous le faites régulièrement, à terme, vous gagneriez du temps ! Car vos données doivent être structurées de façon à bien distinguer parmi vos contacts, les clients (fidélisation) des prospects (développement). Les différencier ensuite en fonction d’informations bien distinctes : Leur secteur d’activité, Leur coordonnées (numéros de téléphone, mails, adresse postale), La tranche d’âge, Le genre, Les habitudes d’achat, La situation géographique… Le but est de mettre en place des groupes de clients avec des écarts-types vraiment très faibles au sein du même groupe, mais avec des écarts-type flagrants entre les différents groupes. Construire ce système de groupe vous permettra de gagner en précision et en rapidité lors de la création de vos campagnes de marketing direct. Une bonne qualification = satisfaction clientèle 32 % acheteurs équipés d’un mobile ont autorisé leur géolocalisation pour recevoir des opérations promotionnelles personnalisées à proximité* Mettez vos bases de données à jour de façon régulière Apprendre à connaître ses clients, leurs habitudes, être attentif aux évolutions et à la demande fait partie intégrante des métiers du commerce et de l’artisanat. Cette étape peut constituer de façon efficace une ligne stratégique qui vous mène tout droit à la fidélisation de la clientèle. Il est donc important de gérer au fur et à mesure ces informations collectées afin d’étoffer votre base de données et vos fichiers clients/entreprises. Le statut client peut évoluer au fil du temps, la mise à jour permet de mieux cibler vos envois de campagnes de marketing SMS et d’enrichir votre CRM. Ne pas confondre segmentation de base de données clients et ciblage La segmentation de base de données comme nous l’avons précisé précédemment prend en compte des critères de sélection bien précis (Démographiques, comportementaux…). Alors que le ciblage consiste à effectuer une sélection de clients bien précis, suite à la segmentation, susceptibles d’être intéressés par un produit ou un service. Les questionnaires intelligents sur votre site internet sont une manière pratique, rapide et non-intrusive de récupérer le maximum d’informations sur vos clients. Les questionnaires de satisfaction représentent une aide précieuse pour vous aider à réorienter votre campagne marketing et améliorer votre ciblage. Les Français consultent leur portable en moyenne 150 fois par jour (source Nokia) Les possibilités de location de base données clients opt-in Prenez contact avec nous, nos techniciens expérimentés vous présenteront notre location de base données clients continuellement mise à jour avec un grand choix de critères pour une meilleure segmentation de données. Particuliers, professionnels tous secteurs d’activités confondus, augmentez vos possibilités d’envoi campagne SMS en décuplant votre base de données de façon qualitative ! [thrive_link color=’blue’ link=’#’ target=’_self’ size=’big’ align=’aligncenter’]Découvrez gratuitement notre offre base données clients[/thrive_link] *Source Fevad 2016
Comment réussir sa campagne SMS publicitaire ?
Pub par SMS : maîtriser une solution marketing direct efficace et pas chère La publicité par SMS se différencie facilement des techniques commerciales traditionnelles coûteuses et avec un faible taux de retour sur investissement. Préparez, planifiez, informez quand vous le souhaitez ! Optez pour une solution marketing innovante et facile à gérer qui se distingue par un réel impact aux périodes clés de vos calendriers des ventes. Aujourd’hui, les mobinautes ne se séparent plus de leurs téléphones et sont en alerte constante des messages qu’ils reçoivent sur leurs mobiles. Les mobinautes français passent en moyenne 2h27 par jour sur leur mobile* SMS publicitaire : des textos qui peuvent rapporter gros Il est important de bien définir ses objectifs pour qu’une campagne commerciale soit efficace. Vous souhaitez mettre en place un message dont la diffusion concernera : Les prochaines soldes, Des opérations commerciales ponctuelles, promotions sur un produit particulier, L’augmentation du trafic en magasin, Des ventes privées, Des confirmations de rendez-vous, Le suivi de commandes… Une campagne publicitaire par SMS offre de multiples possibilités pour mettre en valeur une marque, un produit ou un service. Mais il ne faut pas tout mélanger : une campagne = un événement. Augmentez vos ventes sur votre site internet ou dans votre magasin grâce au SMS publicitaire, 84 %* des mobinautes consultent leurs mobiles tous les jours. Bien rédiger son SMS publicitaire de masse pour un bon retour sur investissement La rédaction du message doit être scrupuleusement préparée en fonction du publique ciblé. Vous devez tenir compte de plusieurs critères : L’âge, La catégorie socio-professionnelle, Le lieu (critère géographique), Les habitudes d’achats, La saison… En effet, certains produits ou services sont saisonniers ou généralement utilisés par une tranche d’âge, ou un genre particulier. Il est important de tenir compte de ces critères primordiaux pour ne pas faire un hors-sujet total… Prenez garde aux fautes d’orthographe, vos messages publicitaires sont l’image de votre entreprise, relisez-vous avant d’envoyer. Votre message doit être précis, clair et concis pour susciter de l’intérêt. La personnalisation du message (nom, prénom du destinataire) et la signature de l’émetteur sont appréciées d’autant plus lors des envois de masse. Vos clients apprécieront que le message leur soit directement adressé, ils n’en seront que plus réceptifs. Fidélisez vos clients ou prospectez avec l’envoi SMS publicitaire ! Tous les portables peuvent recevoir un SMS même sur les modèles les plus anciens. Ciblez, touchez ! Votre liste de contacts est-elle optimisée pour l’envoi de publicité sms ? Pour qu’une campagne SMS fonctionne, il est important de segmenter vos contacts selon différents critères que nous avons cités plus haut dans le texte. Votre SMS marketing doit être personnalisé et adapté aux besoins de vos clients. La segmentation de votre fichier clients en amont permet de connaitre leurs habitudes d’achat, leur situation géographique, leur genre, leur produits favoris… N’hésitez pas à consulter nos solutions de locations de fichiers de base de données dans l’éventualité ou les vôtres seraient trop anciens, nos conseillers sont là pour vous aider. Il ne suffit que de quelques secondes pour envoyer vos messages à l’ensemble de vos clients ou prospects. Pub SMS = Simplicité, efficacité à un coût modéré. [thrive_link color=’green’ link=’#’ target=’_self’ size=’big’ align=’aligncenter’]Je fais un essai de campagne pub SMS avec mes 100 crédits offerts ![/thrive_link] *(source sociomantic)